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8月3日，记者从衡阳火车站获悉，受疫情影响，衡阳火车站停开部分列车，包括开往广州方向的Z137次、开往深圳方向的K9121次、开往张家界方向的T8302次等多趟列车，铁路部门提醒广大旅客朋友，请关注12306网站或12306App，了解相关停运信息，及时调整行程。

衡阳火车站相关负责人介绍，为了切实做好疫情防控工作，保护人民群众生命健康安全，衡阳火车站在进站、出站区对所有进出站旅客进行体温检测并严格查验健康码，同时认真落实防控消杀专项措施，对站内公共区域每六小时进行一次消毒作业，全覆盖消毒，确保旅客出行安全。

另外，为配合各地疫情防控要求，中国国家铁路集团有限公司即日起推出免费退票措施，旅客在车站、12306网站等各渠道，办理2021年8月3日24时前已购各次列车有效车票退票时，均不收取退票手续费，购买铁路乘意险的一同办理。且自7月31日起，铁路12306网站售票改签服务时间由每日5:00至23:30，调整为每日5:00至次日凌晨1:00，提供每日20小时售票改签服务。同时，继续提供每日24小时退票服务。

铁路部门提示广大旅客，在出行前及时了解出发地和目的地疫情防控政策，合理安排行程。在旅途中，加强个人防护，少聚集、勤洗手、戴口罩，听从车站工作人员指挥，共同营造健康安全的出行环境。