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1月29日，2026年市交通运输局、共青团衡阳市委联合开展的“暖冬行动·情满旅途”志愿服务活动岗前培训会火热召开，为即将到来的春运志愿服务工作蓄力赋能，确保春运期间各大交通枢纽志愿服务活动有序、高效开展。

▲市青少年成长服务中心、市备战青年志愿者协会负责人为大学生志愿者授课。

培训会上，市青少年成长服务中心、市备战青年志愿者协会负责人详细介绍活动整体部署，细致讲解志愿服务规范。从服务流程到沟通技巧，从应急处理到文明礼仪，专业且全面的培训内容让志愿者收获颇丰。一名参与培训的志愿者表示：“通过这次培训，我对志愿服务有了更清晰的认识，也更有信心做好春运服务工作。”

共青团衡阳市委相关负责人表示：“希望返乡旅客能第一时间感受到家乡和志愿者的热情，感受到衡阳这座城市的变化以及城市文明的方方面面。”记者了解到，为凝聚志愿力量，团市委通过线上宣传广泛发动，全市迅速组建起9支春运志愿服务队伍，招募返乡大学生志愿者1300余人。今年春运期间，他们将活跃在高铁衡阳东站、南岳机场、中心汽车站等城区主要交通站场，为旅客提供贴心服务。

▲2026年衡阳市“暖冬行动·情满旅途”志愿服务活动岗前培训会。

“我们都是返乡大学生，希望利用春节期间服务家乡，建设家乡，为美丽衡阳、文明衡阳奉献自己的力量。”参加培训的大学生志愿者王敏说。据悉，通过此次培训，大学生志愿者将分站点、分时段来到衡阳火车站、高铁衡阳东站、南岳机场、中心汽车站等全市各大交通枢纽，投身春运服务工作，包括引导咨询、行李搬运、票务协助、重点旅客帮扶等精准化志愿服务，用实际行动传递温暖，让旅客的春运旅途更安心。

（文/图 全媒体记者金明达）