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　　衡阳日报讯（刘振元）“本以为要跑几十公里路，没想到用手机就解决了大难题！”近日，衡阳市中亿畅网络科技有限公司财务人员通过税务征纳互动平台，远程解决了社保基数“修改超限”导致系统锁定的问题。这得益于衡南县税务局推出的“线上帮办、后台速审”征纳互动新模式。

　　此前，该企业在为员工修改社保缴费基数时，因连续3次申报信息错误，触发系统“修改超限”机制，导致线上办理通道自动关闭。按照常规流程，需前往办税大厅现场处理。该企业距离办税大厅较远，往返耗时费力，正在企业为难之际，衡南县税务局征纳互动运营中心及时介入。

　　“我们了解到情况后，立即启动远程协助。”衡南县税务局征纳互动运营中心负责人介绍，工作人员指导企业通过线上提交员工工资证明、社保基数修改说明承诺书等材料，后台审核团队同步开启绿色通道，优先处理该笔业务，最终帮助企业“足不出户”高效办结业务。

　　征纳互动是税务系统连接纳税人、缴费人与政务服务的关键纽带。衡南县税务局专设“征纳互动运营中心”，配置专职团队，提供“咨询—引导—帮办”一体化服务，整合电子税务局、个税App、社保管理客户端等平台资源，打造“一端提问、多端响应”的智能服务体系，推动服务模式从“基础咨询”向“精准帮办”升级。

　　据统计，今年8月以来，衡南县税务局通过征纳互动平台已成功办理涉税业务889笔，互动成功率达98.76％，显著降低了纳税人的办税沟通成本，进一步提升了纳税人的满意度。